Détails concernant le rôle
Vous êtes l'interlocuteur clé, la première impression et l'ambassadeur de notre marque, où votre voix est littéralement notre image. Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée pour établir un lien privilégié avec nos clients, qu'ils soient particuliers ou entreprises.
Votre mission sera d'offrir un support exceptionnel en gérant avec professionnalisme et courtoisie toutes les demandes, de la simple question aux problèmes les plus complexes. Vous serez au cœur de notre engagement à simplifier les exigences de nos clients vers le succès, en apportant des solutions concrètes et en garantissant une expérience fluide et sereine.
C'est une opportunité unique de faire preuve d'empathie, de réactivité et de votre capacité à transformer chaque interaction en une expérience positive et mémorable.
Requirements
Excellentes Compétences en Communication Orale : Capacité à s'exprimer de manière claire, concise et professionnellenen Anglais, avec un ton accueillant et courtois (votre voix est notre image).
Maîtrise de la Relation Client : Aptitude à créer un lien positif avec le client, à comprendre ses besoins et à maintenir une approche orientée solution.
Écoute Active et Empathie : Capacité à écouter attentivement les préoccupations du client, à faire preuve d'empathie et à reformuler pour confirmer la bonne compréhension de la demande.
Gestion du Stress et des Émotions : Capacité à rester calme, courtois et professionnel, même face à des situations ou des clients difficiles/mécontents.
Compétences en Résolution de Problèmes : Aptitude à analyser rapidement une situation, à diagnostiquer le problème et à proposer des solutions efficaces et appropriées.
Rigueur et Organisation : Capacité à suivre des procédures établies, à gérer plusieurs tâches simultanément (par exemple, parler et saisir des informations) et à respecter les délais de traitement.
Maîtrise des Outils Informatiques et Téléphoniques : Aisance avec les logiciels de GRC (CRM), les systèmes de téléphonie (ACD) et les outils bureautiques standards.
Vitesse de Frappe et Saisie de Données Précise : Capacité à documenter les interactions client avec précision et rapidité dans le système.
Esprit d'Équipe et Collaboration : Volonté de partager les informations, d'aider les collègues et à contribuer positivement à la dynamique de l'équipe.
Disponibilité et Flexibilité : Capacité à travailler selon des horaires variables ou des rotations, le cas échéant (mentionner si le service est 24/7 ou couvre des plages étendues).
Notre compagnie
Le Courtier Entreprise est une compagnie immobilière établie depuis octobre 2018 et un réseau de recrutement de talents de premier plan en affaires, service client, en réalisation graphique, et en technologie.
En tant que leader du courtage immobilier en Haïti, nous offrons des services professionnels sur mesure (vente, location, achat, gestion et accompagnement) à une clientèle locale et internationale, qu'il s'agisse de particuliers ou d'entreprises. Nous sommes prêts à nous attaquer à vos initiatives les plus importantes en République Dominicaine et en Haïti, en vous accompagnant vers un avenir solide.